Norton更新で注意すべきポイント！自動延長よりお得な新規購入とサポート利用術

今年もNortonの更新こうしん時期がやってきました。
正確には、更新ではなく期限切れ間近まぢかってことですが… (^^ゞ

私は自動延長ではなく、新規購入して期間統合きかんとうごうしています。
その方が安く上がってお得だからです😁

ですが、

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謎の価格設定

新規購入より自動延長の方が価格が高い

この事実を知ったのは、昨年の更新時期でした。
実は自動延長はかなり割高なので、Blog記事の手順を参考にやってみました。

使用中の製品と同じものを新規に購入した後、サポートに電話して期間統合をしてもらい無事完了！

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無理矢理アップグレード？

さて、今年も同じように新規購入しようと、価格チェックのため一応ページを確認。

先に片付かたづけなければいけない仕事があったので、一旦閉じて、用事を済ませてから再度ページを開くと、なぜか「アップグレードしましょう」というページしか出てきません。

何度やっても、結果は同じ。

サポートに連絡

電話番号を調べようと、Nortonのサポートページを開きます。
昨年は、これで調べることができたのですが、なぜか今回はFAQしか見ることができず、堂々巡どうどうめぐりさせられてチャットすらできない状況…。

ヘルプデスクは諦あきらめて、検索の結果、先程とはまた別のブログ記事でようやく電話番号が判明しました。

「以前の電話番号に電話しても、現在は連絡先が変わっていて通じないのでご注意ください。」と書いてあったので、ここでまた変わっていたら万事休ばんじきゅうすですが…😓

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サポートにTELして何とか解決

幸さいわい、電話番号は変わっていなかったので、無事サポートにつながりました😌

なぜかアップグレードのページにしか行けないというこれまでの経緯けいいをお話しすると、

とのこと😓

ただ、この電話で「代理購入だいりこうにゅう」という形なら可能ということなので、そのままお願いしました。
昨年は、自分で自動延長を外しましたが、今回はサポートの方で外してもらえました😃

参考までに、現在つながるサポートの電話番号を記しておきます。

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まとめ

今回は無事に解決しましたが、実はまだ謎ナゾが残っています。

「1人1契約」というのはいつからなのか尋たずねたのですが、このスタッフの女性が入社した時から、既すでにそういう決まりだったということでした。

実は昨年自分で手続きできた時、彼女は既に入社していたので、その時も「1人1契約」だったはず…。
なのに、できてしまったんですよね😅

思い当たるとすればそのくらいです。
だとしたら、自分でweb上でやる時はワンチャンのみということになりますが、なぜそんな仕様なのかも謎…😓

とりあえず、2024年11月時点では、「サポートにTEL」でOKです👌🏻

何か変化があったら、またその時に記事にしますね😊

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