【エックスサーバーサポート体験記】ブログ初心者でも安心して始められたレンタルサーバー

今回、何故無料ブログではなく、初心者にとっては結構な難易度と思われる WordPress を使おうと思ったのかは、プロフィールに書いた通り自由度やその他の理由を考慮してのことなのですが、WordPress を使用するにあたっては、サーバーを借りてドメインを取得しなければいけません。

店舗を建てる前に、土地を買うなり借りるなりしないといけない、ということです。

現在、私はエックスサーバーというレンタルサーバーと契約していますが、今回は数あるレンタルサーバーの中からエックスサーバーを選ぶに至った経緯を書いていこうと思います。

素人でも安心してWordpressブログを始めることができるレンタルサーバーと契約したい
1. 口コミサイトより情報収集（サポートについて）
2. エックスサーバーのX10（現スタンダード）プランで契約してみた
エックスサーバーのサポートが神対応
1. エックスサーバーを使ってみて分かった契約して良かった点
2. エックスサーバーを使ってみて分かった契約して悪かった点
まとめ

素人でも安心してWordpressブログを始めることができるレンタルサーバーと契約したい

ありがたいことに、初心者向けに WordPress でblog を開設する方法を解説したサイト（注 : ダジャレではありません）はたくさんあるので、いくつか読ませて頂いたところ、そのほとんどが、エックスサーバーまたはコノハウイングを推奨しているので、「数ある」と書きましたが、実際にはこの２つのうちどちらにするか？　の二択でした。

価格面、機能面ほかどちらでも良さそうです。

正直、機能面については私はシロウトなので、高速とか言われてもピンと来ず、アピールされても何をアピールされているのかもよくわからないという体たらくなのですが…(^^ゞ

価格はコノハウイングの方が少し安く、

「この価格でこの速度なら大満足！」

「これからブログを始める人ならコノハウイングで決まり！」

「以前使っていたサーバーから乗り換えました！」

と名のあるブロガーさんたちがこぞってべた褒め状態です。

ただ、これはきっとアフィリエイトがらみもあると思うので、悪くはないのでしょうが多少割り引いて考える必要はありそうです。

そして、価格や機能は大事ですが、私にはそれ以上に重視していることがあります。

何だと思いますか？　それは「サポート体制」です。

口コミサイトより情報収集（サポートについて）

WordPress の操作やレンタルサーバーに慣れ親しんでいる人にとっては、価格と機能は最も大事な要素かもしれませんが、私のような「超」がつくような初心者にとっての最優先事項は、やはりサポートの質であり、さらに言うならばサポートしてくれる人（スタッフ）の質です。

そこのところを少し自分で調査してみました。

サポートに関する口コミサイトを見てみたところ、エックスサーバーの方は低い評価のコメントが次から次へと並んでいました。

一方で、コノハウイングの方は高評価のコメントばかり…。

ここで、ひねくれものの私は少し違和感を感じました。

価格、機能ではコノハウイングが少しリードしているぐらいの状況で、サポートにここまでの差が出るものなのでしょうか？

さらに調べてみると、エックスサーバーはレンタルサーバーの老舗で2004年設立、片やコノハウイングは大手のGMOインターネット株式会社が運営しているのですが、レンタルサーバーに関しては新規参入チームです。

口コミサイトの謎はこれで解けました。

口コミというものは、大体クレームの方が積極的に書き込まれると思います。

「文句言ってやらなきゃ気が済まない！」と、ある意味うっぷん晴らしみたいなところもあるでしょう。

通常は腹いせで書き込むクレーマーに比べて、良かったと思えることをわざわざ投稿する人の数は少なくなるのではないでしょうか？

運営期間が長ければクレームの量もそれなりに増えるでしょう、一方で新規参入したばかりのコノハウイングの高評価の数々はちょっと謎ですね、まさか全部サクラダファミリア（注：これはダジャレです）というわけではないでしょうが…（笑）

実際に電話もかけてみました。

どちらも丁寧な応対で、悪い方の口コミにあったような横柄な態度をとる人はいませんでした。

どんなサービスでも、サポートには当たりはずれがあるものです(Uber Driver のサポートなんか、当たりは2割ぐらいの気がします)。

電話をかけてみた感想では、どちらも特に問題は無し、ならば、老舗としての歴史を信頼してエックスサーバーで blog をスタートさせることにしました。

エックスサーバーのX10（現スタンダード）プランで契約してみた

実際に契約するにあたっては、電話サポートで相談しながら進めました。

料金プランは、X10(現スタンダード)、X20(現プレミアム)、X30(現ビジネス)の3プランがあるのですが、「通常のblogならX10で全く問題ない」ということでしたので、X10 で契約しました。

実際、機能に差はなく、違いと言えば容量(300 GB 400 GB 500 GB)と、選べるドメインのバリエーション位なので、私にはX10 で充分でした(^^)

エックスサーバーのサポートが神対応

サイトを開設してみて、実際のサポートはどうだったのか？　ですが、非常に満足しています。

私のような右も左もわからないような人間に、実に丁寧に対応してくれています。

ある時、WordPress で作業をしていると、管理画面で1つは削除したはずのカテゴリーが、サイトに反映されず2つ現れてしまう、という事象が発生しました。

そもそも、エックスサーバーのサポートは、WordPress や Cocoon（無料テーマ）の設定に関しては対象外なのですが、ダメもとでエックスサーバーに電話してみたところ、サポートダイヤルの女性は

「症状をメールで送って頂ければ、何かアドバイスできることがあるかもしれません」

と、サポートセンターへのメールを薦めて下さいました。

その後、何度かメールのやり取りをした後、無事事象は解消しました。

メールの返信は24時間以内どころか、すぐに帰ってきて、半日の間で3、4回やり取りできました。

私が実際にした質問は以下の通りです。

サイドバーのカスタマイズでの変更がサイトに反映されません。

カテゴリー欄を作成したので、もともとあったものを削除したのですが、削除したものが消えておらず、サイト上には現在カテゴリーが2つある状態です。
ちなみに、外観→ウィジェットの中には削除したブロックは見当たりません。

事象発生は昨日の夜、ワードプレス、コクーンを使用しています。
ネットで調べて、キャッシュの削除は試みましたが（ブラウザ・コクーン・エックスサーバー）変わりません。

他の対処法を教えて頂きたいのですが、よろしくお願いします。

その後のやり取りで、

キャッシュのクリア方法
テーマの変更
プラグインの停止（1つずつ）

と、順番に試してみることを提案して頂き、その都度やり取りで一つずつ検証していきました。

この時点では事象を解消することはできなかったのですが、一度テーマの提供元において
該当の事象が生じている原因を確認し、その後、エックスサーバーで必要な対応について手順が
不明な場合は改めて対応頂けるということでした。

実際のやり取り

サポートやりとり2 — テーマの変更とプラグインの停止。泣きが入ってます(^^ゞ

サポートやりとり4 — 大団円w　お騒がせしてすみません、ありがとうございました o(^-^)o

こんなツイートも発見！ (^^)

エックスサーバーサポート最高です😍

何も考えずに操作して😅
エラーメッセージが出てしまい😳
手に負えなくなる💦

メールで問い合わせ✉️
スッキリと解決💡

途中再度の質問をしたにもかかわらず
2時間で全て解決しました😍

素晴らしいの一言です。
感謝✨#エックスサーバーサポート #Xserver

— 安川ひこぞう@「定活」トレーナー (@yasukawahikozo) July 4, 2021